Украинское кафе в Польше, Чехии или Словакии: собственный сайт заказов

Украинское кафе за границей кормит два круга гостей: своих, которые ищут вкус дома, и местных, которым интересна украинская кухня. Первые находят вас через знакомых и Telegram-каналы, вторые через Google, агрегаторы и витрину. Собственный сайт заказов нужен обоим кругам, но говорить с ними нужно на разных языках.

Местный гость не закажет, если меню написано только по-украински, а свой обрадуется украинскому. Поэтому сайт должен показывать меню на языке страны, на украинском и английском и предлагать гостю язык его браузера.

Гость в ЕС привык платить картой, Apple Pay или Google Pay, а в некоторых странах местными способами, например BLIK в Польше. Оплата должна поступать сразу на ваш счёт, через платёжного провайдера, с которым договор заключаете вы.

Агрегаторы берут заметный процент: опубликованные ставки с доставкой курьерами платформы составляют около 30 % (Uber Eats в Польше, Wolt в Словакии и Чехии). Свой курьер или служба доставки за фиксированную плату дешевле на постоянных гостях, а агрегатор оставляйте для новых. Как совместить оба канала, читайте в статье «Собственный сайт заказов или агрегатор».

Правила для кафе в каждой стране ЕС свои. До запуска онлайн-продаж поговорите с бухгалтером и юристом.

Если ваша команда говорит по-украински, панель управления заведением может быть на украинском, а сайт для гостей при этом говорит на языке страны. Кто работает на другом языке (польском, словацком или венгерском), выбирает свой: язык панели зависит от человека, а не от страны.

Vitrina в ЕС даёт вам собственный канал заказов: сайт на вашем домене на 7 языках (украинском, английском, польском, немецком, словацком, чешском и русском), онлайн-оплата через Stripe сразу на ваш счёт (подключение проверяем вместе с первым заведением в ЕС), доставка и самовывоз, QR-⁠меню в зале и лояльность. Цены в евро указаны в тарифах, а как работает собственный сайт, смотрите на странице онлайн-заказов.