Jak Vitrina powstawała razem z kawiarnią „Pyrizhok”

O kawiarni

„Pyrizhok” to kawiarnia z kuchnią ukraińską w centrum Charkowa: wypieki i obiady na sali, a na nowej stronie odbiór osobisty i dostawa. Sala, wydawka i kurierzy muszą tu pracować jednocześnie, i właśnie tam osobne programy dla każdego kanału najbardziej sobie przeszkadzają.

Skąd wzięła się Vitrina

Vitrinę wymyślono nie w biurze, ale w kawiarni. Mykhaylo Yuminov, założyciel Vitriny, zajmuje się kawiarnią „Pyrizhok” od 2016 roku. Tak wszystko wyglądało przed Vitriną, jego słowami:

Kawiarnia „Pyrizhok” w centrum Charkowa, naprzeciwko pomnika Szewczenki. Mały zespół i przystępna kuchnia. Latami wszystko opierało się na Excelu, tabletach i zaufaniu. Program księgowy był skomplikowany i przestarzały, brakowało w nim funkcji, porządnego systemu nie było nas stać, a na platformę dostaw z jej prowizją nie mieliśmy pieniędzy. Nie wiedzieliśmy, ile produktów tracimy i co kupować. Dostaw nie było. A kiedy znikał internet, stawało wszystko.

Dlatego zbudowaliśmy system sami: stronę z dostawą, zamówienia do kuchni, kurierów, magazyn z recepturami i ewidencję, wszystko w jednym miejscu. Tak powstała Vitrina. Teraz oferujemy ją innym lokalom w cenie, na którą stać małą kawiarnię.

Co zrobiliśmy razem

Menu, którego nie trzeba było upraszczać

Prawdziwe menu kawiarni to porcje, warianty, dodatki i zestawy, a nie lista „nazwa i cena”. Wszystko to jest na stronie i w menu QR, a każde danie ma własną stronę, którą znajduje Google. Więcej o menu QR i zamówieniach online.

Kuchnia

Bony kuchenne na drukarkach termicznych przez agenta druku w sieci kawiarni i jedna lista niedostępnych pozycji dla strony i menu QR. Więcej: kuchnia i druk.

Dostawa z własnymi kurierami

Strefy dostawy z minimalną kwotą, aplikacja kuriera ze śledzeniem dla gościa i rozliczanie gotówki, którą kurierzy przywożą do kawiarni. Więcej: dostawa.

Magazyn i zakupy

Receptury i koszt dań, odpis składników przez zamówienia i zakupy z fakturami rozpoznawanymi ze zdjęć. Więcej: magazyn i zakupy.

Goście, którzy wracają

Punkty cashback i poziomy, rabat urodzinowy, bonus za polecenie, kupony partnerskie z sąsiednimi lokalami i opinia po każdym zamówieniu. Więcej: lojalność.

Jeden kod dla wszystkich

Dla „Pyrizhoka” nie ma osobnej wersji: to ten sam kod, który otrzymasz Ty. Osobna instancja systemu z własną bazą danych, własna marka, własne klucze i własny operator płatności: pieniądze gości trafiają prosto na konto kawiarni.

Co dalej

Uruchomienie nowej strony dla gości „Pyrizhoka” jest jeszcze przed nami: strona nie obsługiwała jeszcze prawdziwych gości. Wyniki (udział zamówień online, powracających gości i czas dostawy) pokażemy tutaj po starcie, zamiast wymyślać je zawczasu.

Jeśli wybierasz serwis zamówień

Zacznij od liczb: ile naprawdę kosztuje strona zamówień, co oznacza „darmowy pakiet” i jak przejść na inny serwis bez utraty gości.