Кейс

Як Vitrina будувалася разом із кафе «Пиріжок»

Платформу ми будували не на макетах, а на меню, техкартах і щоденних процесах справжнього кафе в історичному центрі Харкова. «Пиріжок» став першим клієнтом Vitrina і запускається на тому самому коді, що отримаєте ви.

Замовити демо-дзвінок

Про заклад

Кафе української кухні «Пиріжок» у центрі Харкова: випічка й обіди в залі, а на новому сайті самовивіз і доставка. Тут зал, видача й курʼєри мають працювати одночасно, а саме там окремі програми для каси, сайту й доставки найбільше заважають одна одній.

Звідки взялася Vitrina

Vitrina придумали не в офісі, а в кафе. Михайло Юмінов, засновник Vitrina, займається «Пиріжком» з 2016 року. Ось як усе виглядало до Vitrina, його словами:

Кафе «Пиріжок» у центрі Харкова, навпроти памʼятника Шевченку. Маленька команда і доступна кухня. Роками все трималося на Excel, планшетах і довірі. Облікова програма була складна й застаріла, функцій не вистачало, нормальна система була нам не по кишені, а на агрегатор з його комісією грошей не було. Ми не знали, скільки продуктів втрачаємо і що закуповувати. Доставки не було. А коли зникав інтернет, зупинялося все.

Тому ми зробили систему самі: сайт із доставкою, касу, що продає за готівку навіть без інтернету, кухню, курʼєрів, склад із техкартами й облік, і все в одному місці. Так зʼявилася Vitrina. Тепер віддаємо її іншим закладам за ціною, яку може собі дозволити маленьке кафе.

Що ми зробили разом

Меню, яке не довелося спрощувати

Справжнє меню кафе складається з порцій, варіантів, гарнірів і комбо, а не зі списку «назва й ціна». Усе це є на сайті й у QR-⁠меню, а кожна страва має окрему сторінку, яку знаходить Google. Детальніше: QR-⁠меню й онлайн-замовлення.

Каса й кухня

Каса на Android-планшеті з ПРРО Checkbox, звʼязок із терміналом ПриватБанку й кухонні марки на термопринтерах через агент друку в мережі кафе. Стоп-лист спільний для каси, сайту й QR-⁠меню. Детальніше: каса й кухня.

Доставка з власними курʼєрами

Зони доставки з мінімальною сумою, застосунок курʼєра з трекінгом для гостя й облік готівки, яку курʼєри привозять у кафе. Детальніше: доставка.

Склад і закупівлі

Техкарти й собівартість страв, списання інгредієнтів продажами й закупівлі з розпізнаванням накладних із фото. Детальніше: склад і закупівлі.

Гості, які повертаються

Кешбек-бонуси й рівні, знижка на день народження, бонус за друга, партнерські купони з сусідніми закладами й відгуки після замовлення. Детальніше: лояльність.

Один код для всіх

Для «Пиріжка» немає окремої версії: це той самий код, що отримаєте ви. Окремий екземпляр системи з власною базою, свій бренд, свої ключі й свій еквайринг: гроші гостей надходять одразу на рахунок кафе.

Що далі

Запуск нового сайту для гостей «Пиріжка» ще попереду: справжніх гостей він поки не приймав. Цифри результату (частку онлайн-замовлень, повторних гостей і час доставки) ми покажемо тут після запуску, а не вигадаємо заздалегідь.

Якщо ви вибираєте сервіс замовлень

Почніть із цифр: скільки насправді коштує сайт замовлень, що означає «безкоштовний тариф» і як перейти на інший сервіс без втрати гостей.