Що насправді означає «безкоштовний тариф» у сервісах замовлень
Де в безкоштовному тарифі бувають гроші: відсоток, еквайринг, мінімум замовлень, збір із гостя, строк виходу, чий домен. І питання продавцю.
Команда Vitrina5 хвилин читання
Зміст
Коротко
Безкоштовний тариф зазвичай означає нуль підписки, а не нуль витрат.
Гроші бувають у відсотку сервісу, еквайрингу, мінімумі замовлень і зборі з гостя.
Маленькому закладу модель із відсотком справді буває вигіднішою за підписку.
Ціну має й вихід: строк повідомлення, домен і дані варто перевірити до підпису.
Що означає безкоштовний тариф у сервісі замовлень?
Найчастіше так називають тариф без щомісячної підписки. Сервіс усе одно працює за гроші: у нього є сервери, підтримка й люди, тому він заробляє інакше, зазвичай на ваших замовленнях.
У цьому немає нічого поганого. Для закладу, який тільки починає продавати онлайн, нульова підписка знімає ризик: замовлень мало, то й платите мало. Незручно стає лише тоді, коли власник дізнається про решту рядків із першого рахунку. Тому читайте не слово «безкоштовно», а повний прайс і договір.
Де в безкоштовному тарифі бувають гроші?
Ось шість рядків, які варто знайти в прайсі й договорі. Не в кожному сервісі є всі, але кожен із них на ринку трапляється.
| Рядок | Як це виглядає | Що перевірити |
|---|---|---|
| Відсоток сервісу | Кілька відсотків із замовлень сайту | Від якої суми рахують: від усіх замовлень чи лише від онлайн-оплат |
| Еквайринг | Зазвичай 1,5-2 % з онлайн-оплати, їх бере банк або платіжний сервіс | Чи входить він у відсоток сервісу, чи йде зверху |
| Мінімум | Мінімальна кількість замовлень або мінімальний платіж за місяць | Що буде в слабкий місяць: доплата, інший тариф чи вимкнення |
| Збір із гостя | Невелика сума або відсоток, який гість доплачує до замовлення | Хто його вмикає, скільки він становить і чи бачить його гість заздалегідь |
| Платіжний провайдер | Оплату приймає провайдер, якого вибрав сервіс | Чи можна підключити свій банк і коли гроші доходять до вас |
| Окремі послуги | Налаштування, інтеграції, SMS, підтримка | Що входить у нуль, а що оплачується окремо |
Коли відсоток вигідніший за підписку?
Поки онлайн-замовлень мало, відсоток майже завжди дешевший за підписку. Кілька відсотків із невеликого обороту менші за фіксовану суму, і в слабкий місяць ви платите менше. Маленькому закладу така модель справді вигідна.
Картина міняється, коли оборот росте. Відсоток росте разом із продажами, а підписка стоїть на місці, тому на певному обороті лінії перетинаються. Де саме, залежить від вашого чека й від того, яка частка гостей платить онлайн. Точку перетину найпростіше порахувати на своїх цифрах.
Чому строк виходу теж входить у ціну?
Вихід не стоїть у прайсі, але за нього платять. Якщо строк повідомлення займає кілька місяців, стільки ж місяців ви платите старому сервісу, навіть коли вже працюєте на новому. Відлік буває не від дня листа, а від першого числа наступного місяця, тому реальний строк виходить довшим.
Знижка за оплату на рік чи два теж має другий бік: ціна нижча, але вийти раніше строку буває неможливо без оплати залишку. Порівнюйте помісячну ціну з помісячною, а знижку рахуйте окремо.
Чий домен і чиї дані у вас залишаться?
Адреса на домені сервісу нічого не коштує, але вся історія в пошуку лежить на чужому домені. Коли ви підете, посилання з Google і QR-коди на столах залишаться там. Власний домен коштує небагато, а переїзд робить простим.
Те саме з гостями. Спитайте, чи можна вивантажити контакти, історію замовлень і бонуси, у якому форматі й чи не закриється доступ у день виходу. Якщо застосунок опубліковано в акаунті сервісу, дізнайтеся, що з ним буде після розірвання договору.
Які питання поставити продавцю перед підписанням?
Десять питань продавцю
Скільки я заплачу за місяць за мого обороту разом із відсотком і еквайрингом?
Від якої суми рахується ваш відсоток: від усіх замовлень чи лише від онлайн-оплат?
Еквайринг входить у ваш відсоток чи оплачується зверху?
Чи є мінімум замовлень або мінімальний платіж і що буде, якщо я його не досягну?
Чи додаєте ви збір до замовлення гостя і чи можу я його вимкнути?
Чи можу я підключити свій банк і коли гроші надходять на мій рахунок?
Скільки коштує підключення й що оплачується окремо?
Який строк виходу, з якої дати він рахується і що в цей час не можна вимикати?
Чий домен і чий акаунт застосунку в магазинах?
Як і в якому форматі я заберу меню, гостей, замовлення й бонуси?
Просіть відповіді письмово й порівнюйте сервіси за однією сумою: усе, що ви заплатите за місяць і за вихід, а не лише рядок «підписка».
Як це влаштовано у Vitrina?
Зовсім без оплати тарифу у Vitrina немає: у кожного закладу свій сервер і своя база. Із замовлень, оплачених онлайн, беремо не більше 0,9 % (без підписки 3 %), із готівки нічого, ціни опубліковані в тарифах, а оплата помісячна, без річного зобовʼязання. Дані залишаються вашими: меню, гостей і замовлення ви вивантажуєте самі кнопкою в панелі, будь-коли й безкоштовно. Гроші гостей надходять напряму на рахунок закладу, свою плату до замовлення гостя ми не додаємо, а еквайринг ви оплачуєте своєму банку за його тарифом. Для старту є адреса на нашому домені, а власний домен можна підключити будь-коли, і старі QR-коди вестимуть на нього.
Часті запитання
Чи буває сервіс замовлень справді безкоштовним?
Рідко. Навіть без підписки є відсоток із замовлень або інша плата, а ще еквайринг банку. Сервіс має на чомусь заробляти, і важливо бачити, на чому саме, ще до підпису.
Що вигідніше: відсоток чи підписка?
Поки замовлень мало, зазвичай відсоток; коли оборот росте, зазвичай підписка. Порахуйте на своїх цифрах у калькуляторі повної ціни.
Чи може сервіс брати плату з гостей?
Буває: деякі сервіси додають невеликий збір до замовлення гостя. Спитайте, хто його вмикає, скільки він становить і чи бачить його гість до оплати.
Чому еквайринг не входить у ціну сервісу?
Його бере банк або платіжний сервіс за кожну онлайн-оплату. Деякі сервіси включають його у свій відсоток, але частіше він іде окремим рядком, тому перевіряйте це в прайсі.