Čo naozaj znamená „bezplatný balík“ pri objednávkových službách
Kde sú v bezplatnom balíku peniaze: percento, poplatky za karty, minimum objednávok, poplatok od hosťa, výpovedná lehota, doména. Plus otázky pre predajcu.
Tím Vitrina6 minút čítania
Obsah
Stručne
Bezplatný balík zvyčajne znamená nulové predplatné, nie nulové náklady.
Peniaze bývajú v percente služby, poplatkoch za karty, minime objednávok a poplatku od hosťa.
Pre malú prevádzku môže byť model s percentom naozaj výhodnejší než predplatné.
Svoju cenu má aj odchod: výpovednú lehotu, doménu a údaje si overte ešte pred podpisom.
Čo znamená bezplatný balík pri objednávkovej službe?
Najčastejšie sa tak volá balík bez mesačného predplatného. Služba však bez peňazí fungovať nemôže: má servery, podporu a ľudí, takže zarába inak, zvyčajne na vašich objednávkach.
Nie je na tom nič zlé. Prevádzke, ktorá s online predajom len začína, nulové predplatné zoberie riziko: málo objednávok, malé faktúry. Nepríjemné je to až vtedy, keď sa majiteľ o ostatných položkách dozvie z prvej faktúry. Preto nečítajte slovo „zadarmo“, ale celý cenník a zmluvu.
Kde sú v bezplatnom balíku peniaze?
Tu je šesť položiek, ktoré sa oplatí nájsť v cenníku a zmluve. Nie každá služba má všetky, ale na trhu sa vyskytuje každá z nich.
| Položka | Ako to vyzerá | Čo overiť |
|---|---|---|
| Percento služby | Niekoľko percent z objednávok cez web | Z čoho sa počíta: zo všetkých objednávok alebo len z online platieb |
| Poplatky za karty | Zvyčajne 1,5-2 % z online platby, berie si ich banka alebo platobný poskytovateľ | Či sú v percente služby, alebo sa platia navyše |
| Minimum | Minimálny počet objednávok alebo minimálna mesačná platba | Čo sa stane v slabom mesiaci: doplatok, iný balík alebo vypnutie |
| Poplatok od hosťa | Malá suma alebo percento, ktoré hosť zaplatí navyše k objednávke | Kto ho zapína, koľko je a či ho hosť vidí vopred |
| Platobný poskytovateľ | Platby idú cez poskytovateľa, ktorého vybrala služba | Či môžete pripojiť vlastnú banku a kedy k vám peniaze prídu |
| Samostatné služby | Zriadenie, integrácie, SMS, podpora | Čo je zahrnuté v nule a čo sa platí zvlášť |
Kedy je percento lacnejšie ako predplatné?
Kým je online objednávok málo, percento je takmer vždy lacnejšie ako predplatné. Niekoľko percent z malého obratu je menej než pevná suma a v slabom mesiaci zaplatíte menej. Pre malú prevádzku je tento model naozaj výhodný.
Keď obrat rastie, situácia sa mení. Percento rastie spolu s predajom, predplatné stojí na mieste, a tak sa pri určitom obrate tieto dve čiary pretnú. Kde presne, závisí od vášho priemerného účtu a od toho, aká časť hostí platí online. Bod, kde sa pretnú, si najľahšie vypočítate na vlastných číslach.
Prečo je výpovedná lehota súčasťou ceny?
Odchod v cenníku nenájdete, ale platíte zaň. Ak výpovedná lehota trvá niekoľko mesiacov, tieto mesiace platíte starej službe, aj keď už pracujete na novej. Lehota sa niekedy začína počítať až prvým dňom nasledujúceho mesiaca, nie dňom vášho listu, takže skutočná doba vyjde dlhšia.
Aj zľava za platbu na rok či dva vopred má druhú stránku: cena je nižšia, ale odísť skôr sa možno nebude dať bez doplatenia zvyšku. Porovnávajte mesačnú cenu s mesačnou cenou a zľavu počítajte zvlášť.
Čia doména a čie údaje vám zostanú?
Adresa na doméne služby nič nestojí, ale celá história vo vyhľadávaní je potom na cudzej doméne. Keď odídete, odkazy z Google aj QR kódy na stoloch budú stále viesť tam. Vlastná doména stojí málo a sťahovanie vám zjednoduší.
To isté platí o hosťoch. Opýtajte sa, či si môžete vyexportovať kontakty, históriu objednávok a bonusy, v akom formáte a či sa prístup neuzavrie v deň odchodu. Ak je aplikácia zverejnená v účte služby, zistite, čo sa s ňou stane po skončení zmluvy.
Na čo sa opýtať predajcu pred podpisom?
Desať otázok pre predajcu
Koľko zaplatím mesačne pri mojom obrate vrátane percenta a poplatkov za karty?
Z čoho sa počíta vaše percento: zo všetkých objednávok alebo len z online platieb?
Sú poplatky za karty vo vašom percente, alebo sa platia navyše?
Je tu minimálny počet objednávok alebo minimálna platba a čo sa stane, ak ich nedosiahnem?
Pridávate k objednávke hosťa poplatok a môžem ho vypnúť?
Môžem pripojiť vlastnú banku a kedy prídu peniaze na môj účet?
Koľko stojí zriadenie a čo sa platí zvlášť?
Aká dlhá je výpovedná lehota, od akého dátumu sa počíta a čo musí počas nej zostať zapnuté?
Na koho je zapísaná doména a komu patrí účet s aplikáciou v obchodoch?
Ako a v akom formáte si zoberiem menu, hostí, objednávky a bonusy?
Odpovede si vyžiadajte písomne a služby porovnávajte podľa jedného čísla: všetko, čo zaplatíte za mesiac a za odchod, nielen riadok „predplatné“.
Ako to funguje vo Vitrine?
Vitrina nemá balík úplne bez platby: každá prevádzka má vlastný server a vlastnú databázu. Z objednávok zaplatených online si berieme najviac 0,9 % (bez predplatného 3 %), z hotovosti nič, ceny sú zverejnené v cenníku a platíte mesačne, bez ročného záväzku. Údaje zostávajú vaše: menu, hostí a objednávky si exportujete sami tlačidlom v administrácii, kedykoľvek a bezplatne. Platby hostí idú priamo na účet prevádzky, k objednávke hosťa nepridávame vlastný poplatok a poplatky za karty platíte vlastnej banke podľa jej sadzby. Na začiatok je k dispozícii adresa na našej doméne a vlastnú doménu môžete pripojiť kedykoľvek: staré QR kódy budú viesť na ňu.
Časté otázky
Je objednávková služba niekedy naozaj zadarmo?
Zriedka. Aj bez predplatného je tu percento z objednávok alebo iná platba a k tomu poplatky za karty v banke. Služba musí na niečom zarábať a je dôležité vidieť, na čom presne, ešte pred podpisom.
Čo je výhodnejšie: percento alebo predplatné?
Kým je objednávok málo, zvyčajne percento; keď obrat rastie, zvyčajne predplatné. Vypočítajte si to na vlastných číslach v kalkulačke celkovej ceny.
Môže služba účtovať poplatky vašim hosťom?
Stáva sa to: niektoré služby pridávajú k objednávke hosťa malý poplatok. Opýtajte sa, kto ho zapína, koľko je a či ho hosť vidí pred zaplatením.
Prečo nie sú poplatky za karty v cene služby?
Berie si ich banka alebo platobný poskytovateľ pri každej online platbe. Niektoré služby ich majú vo svojom percente, častejšie sú však samostatnou položkou, preto si to overte v cenníku.