Što „besplatni paket” zapravo znači kod usluga za online narudžbe
Gdje je novac u besplatnom paketu: postotak, naknade za kartice, minimum narudžbi, naknada za goste, otkazni rok, čija je domena. I pitanja za prodavača.
Tim Vitrina6 minuta čitanja
Sadržaj
Ukratko
Besplatni paket obično znači nula pretplate, a ne nula troškova.
Novac je najčešće u postotku usluge, naknadama za kartice, minimumu narudžbi i naknadi za goste.
Malom objektu model s postotkom stvarno može biti bolji od pretplate.
I odlazak ima cijenu: otkazni rok, domenu i podatke provjerite prije potpisa.
Što znači besplatni paket kod usluge za narudžbe?
Najčešće se tako zove paket bez mjesečne pretplate. Usluga i dalje treba novac: ima poslužitelje, podršku i ljude, pa zarađuje na drugi način, obično na vašim narudžbama.
U tome nema ničega lošeg. Objektu koji tek počinje prodavati online nulta pretplata uklanja rizik: malo narudžbi, mali računi. Neugodno postaje tek kad vlasnik za ostale stavke sazna iz prvog računa. Zato čitajte cijeli cjenik i ugovor, a ne riječ „besplatno”.
Gdje je novac u besplatnom paketu?
Evo šest stavki koje vrijedi pronaći u cjeniku i ugovoru. Ne postoje sve kod svake usluge, ali svaku ćete sresti na tržištu.
| Stavka | Kako izgleda | Što provjeriti |
|---|---|---|
| Postotak usluge | Nekoliko posto od narudžbi preko web-stranice | Od čega se uzima: od svih narudžbi ili samo od online plaćanja |
| Naknade za kartice | Obično 1,5-2 % od online plaćanja, uzima ih banka ili pružatelj plaćanja | Jesu li uključene u postotak usluge ili se plaćaju dodatno |
| Minimum | Minimalan broj narudžbi ili minimalno mjesečno plaćanje | Što se događa u slabom mjesecu: doplata, drugi paket ili isključivanje |
| Naknada za goste | Mali iznos ili postotak koji gost plaća povrh narudžbe | Tko je uključuje, koliko iznosi i vidi li je gost unaprijed |
| Pružatelj plaćanja | Plaćanja idu preko pružatelja kojeg je odabrala usluga | Možete li povezati svoju banku i kada novac stiže do vas |
| Zasebne usluge | Postavljanje, integracije, SMS, podrška | Što je uključeno u nulu, a što se plaća zasebno |
Kada je postotak jeftiniji od pretplate?
Dok je online narudžbi malo, postotak je gotovo uvijek jeftiniji od pretplate. Nekoliko posto od malog prometa manje je od fiksnog iznosa, a u slabom mjesecu plaćate manje. Za mali objekt taj se model stvarno isplati.
Slika se mijenja kad promet raste. Postotak raste s prodajom, a pretplata ostaje ista, pa se pri nekom prometu te dvije linije sijeku. Gdje točno, ovisi o vašem prosječnom računu i o tome koliki udio gostiju plaća online. Točku presjeka najlakše je izračunati na vlastitim brojkama.
Zašto je otkazni rok dio cijene?
Odlaska nema u cjeniku, ali ga plaćate. Ako otkazni rok traje nekoliko mjeseci, staroj usluzi plaćate te mjesece čak i kad već radite na novoj. Rok se ponekad računa od prvog dana sljedećeg mjeseca, a ne od dana kad ste poslali dopis, pa stvarno ispadne dulji.
I popust za plaćanje godinu ili dvije unaprijed ima drugu stranu: cijena je niža, ali raniji odlazak možda neće biti moguć bez plaćanja ostatka. Uspoređujte mjesečnu cijenu s mjesečnom, a popust računajte zasebno.
Čija domena i čiji podaci vam ostaju?
Adresa na domeni usluge ne košta ništa, ali cijela povijest u tražilici ostaje na tuđoj domeni. Kad odete, poveznice s Googlea i QR kodovi na vašim stolovima i dalje vode tamo. Vlastita domena košta malo, a prelazak čini jednostavnim.
Isto vrijedi za goste. Pitajte možete li izvesti kontakte, povijest narudžbi i bonus bodove, u kojem formatu i zatvara li se pristup na dan odlaska. Ako je aplikacija objavljena na korisničkom računu usluge, doznajte što će s njom biti nakon isteka ugovora.
Što pitati prodavača prije potpisivanja?
Deset pitanja za prodavača
Koliko ću plaćati mjesečno uz moj promet, s postotkom i naknadama za kartice?
Od čega uzimate postotak: od svih narudžbi ili samo od online plaćanja?
Jesu li naknade za kartice uključene u vaš postotak ili se plaćaju dodatno?
Postoji li minimalan broj narudžbi ili minimalno plaćanje i što se događa ako ga ne dosegnem?
Dodajete li naknadu na narudžbu gosta i mogu li je isključiti?
Mogu li povezati svoju banku i kada novac stiže na moj račun?
Koliko košta postavljanje i što se plaća zasebno?
Koliki je otkazni rok, od kojeg se datuma računa i što tijekom njega mora ostati uključeno?
Na čije je ime domena i na čijem je korisničkom računu aplikacija u trgovinama?
Kako i u kojem formatu preuzimam jelovnik, goste, narudžbe i bonus bodove?
Tražite odgovore u pisanom obliku i uspoređujte usluge po jednom broju: sve što ćete platiti mjesečno i za odlazak, a ne samo stavku „pretplata”.
Kako to radi u Vitrini?
Vitrina nema paket potpuno bez plaćanja: svaki objekt ima vlastiti poslužitelj i vlastitu bazu podataka. Od narudžbi plaćenih online uzimamo najviše 0,9 % (bez pretplate 3 %), od gotovine ništa, cijene su objavljene u paketima, a plaćate mjesečno, bez godišnje obveze. Podaci ostaju vaši: jelovnik, goste i narudžbe izvozite sami gumbom na upravljačkoj ploči, bilo kada i besplatno. Plaćanja gostiju stižu izravno na račun objekta, narudžbi gosta ne dodajemo vlastitu naknadu, a naknade za kartice plaćate svojoj banci po njezinoj stopi. Za početak postoji adresa na našoj domeni, a vlastitu domenu možete povezati u bilo kojem trenutku: stari QR kodovi vodit će na nju.
Česta pitanja
Je li usluga za narudžbe ikad stvarno besplatna?
Rijetko. I bez pretplate postoji postotak od narudžbi ili neko drugo plaćanje, a uz to i naknade banke za kartice. Usluga od nečega mora zarađivati i važno je prije potpisa vidjeti od čega točno.
Što je bolje: postotak ili pretplata?
Dok je narudžbi malo, obično postotak; kako promet raste, obično pretplata. Izračunajte na vlastitim brojkama u kalkulatoru ukupnog troška.
Može li usluga naplaćivati vašim gostima?
Događa se: neke usluge dodaju malu naknadu na narudžbu gosta. Pitajte tko je uključuje, koliko iznosi i vidi li je gost prije plaćanja.
Zašto naknade za kartice nisu uključene u cijenu usluge?
Uzima ih banka ili pružatelj plaćanja pri svakom online plaćanju. Neke ih usluge uključuju u svoj postotak, ali češće su zasebna stavka, pa to provjerite u cjeniku.