Co ve skutečnosti znamená „bezplatný tarif“ u objednávkových služeb
Za co v bezplatném tarifu platíte: procento, platební brána, minimum objednávek, poplatek pro hosta, výpovědní lhůta, doména. A otázky na obchodníka.
Tým Vitrina6 minut čtení
Obsah
Stručně
Bezplatný tarif obvykle znamená nulové předplatné, ne nulové náklady.
Náklady bývají v procentu služby, poplatcích platební brány, minimu objednávek a poplatku pro hosta.
Pro malý podnik může být model s procentem opravdu lepší než předplatné.
Svou cenu má i odchod: výpovědní lhůtu, doménu a data si ověřte ještě před podpisem.
Co znamená bezplatný tarif u objednávkové služby?
Nejčastěji se tak říká tarifu bez měsíčního předplatného. Služba ale stojí peníze: má servery, podporu a lidi, takže vydělává jinak, obvykle na vašich objednávkách.
Není na tom nic špatného. Podniku, který teprve začíná prodávat online, nulové předplatné odstraní riziko: málo objednávek, malé účty. Nepříjemné je to až ve chvíli, kdy se majitel o ostatních položkách dozví z první faktury. Proto čtěte celý ceník a smlouvu, ne jen slovo „zdarma“.
Za co v bezplatném tarifu platíte?
Tady je šest položek, které stojí za to najít v ceníku a ve smlouvě. Ne každá služba má všechny, ale každá z nich se na trhu objevuje.
| Položka | Jak to vypadá | Co ověřit |
|---|---|---|
| Procento služby | Několik procent z objednávek přes web | Z čeho se počítá: ze všech objednávek, nebo jen z online plateb |
| Poplatky platební brány | Obvykle 1,5-2 % z online platby, bere si je banka nebo platební poskytovatel | Jestli jsou v procentu služby, nebo se platí navíc |
| Minimum | Minimální počet objednávek nebo minimální měsíční platba | Co se stane ve slabém měsíci: doplatek, jiný tarif, nebo vypnutí |
| Poplatek pro hosta | Malá částka nebo procento, které host doplácí k objednávce | Kdo ho zapíná, kolik činí a jestli ho host vidí předem |
| Platební poskytovatel | Platby jdou přes poskytovatele, kterého vybrala služba | Jestli si můžete připojit vlastní banku a kdy k vám peníze dorazí |
| Samostatné služby | Zřízení, integrace, SMS, podpora | Co je v té nule a co se platí zvlášť |
Kdy je procento levnější než předplatné?
Dokud je online objednávek málo, je procento skoro vždycky levnější než předplatné. Několik procent z malých tržeb je méně než pevná částka a ve slabém měsíci zaplatíte míň. Pro malý podnik je to opravdu dobrá volba.
S rostoucími tržbami se to mění. Procento roste spolu s prodeji, předplatné zůstává stejné, takže se obě křivky při určité výši tržeb protnou. Kde přesně, závisí na vaší průměrné útratě a na tom, jaká část hostů platí online. Bod protnutí si nejsnáz spočítáte na vlastních číslech.
Proč je výpovědní lhůta součástí ceny?
Odchod v ceníku nenajdete, ale platí se za něj. Pokud výpovědní lhůta trvá několik měsíců, platíte staré službě i v době, kdy už pracujete s novou. Lhůta navíc někdy běží až od prvního dne následujícího měsíce, ne ode dne, kdy výpověď pošlete, takže ve skutečnosti vychází delší.
Sleva za platbu rok nebo dva dopředu má i druhou stránku: cena je nižší, ale předčasný odchod nemusí být možný bez doplacení zbytku. Porovnávejte měsíční cenu s měsíční cenou a slevu počítejte zvlášť.
Čí doména a čí data vám zůstanou?
Adresa na doméně služby nic nestojí, ale celá historie ve vyhledávání pak leží na cizí doméně. Když odejdete, odkazy z Googlu a QR kódy na stolech povedou dál na tu starou adresu. Vlastní doména stojí málo a přechod zjednoduší.
Stejné je to s hosty. Zeptejte se, jestli můžete vyexportovat kontakty, historii objednávek a bonusy, v jakém formátu a jestli se přístup nezavře v den odchodu. Pokud je aplikace zveřejněná na účtu služby, zjistěte, co se s ní stane po skončení smlouvy.
Na co se zeptat obchodníka před podpisem?
Deset otázek na obchodníka
Kolik zaplatím za měsíc při mých tržbách, včetně procenta a poplatků platební brány?
Z čeho se počítá vaše procento: ze všech objednávek, nebo jen z online plateb?
Jsou poplatky platební brány ve vašem procentu, nebo se platí navíc?
Máte minimum objednávek nebo minimální platbu a co se stane, když na ně nedosáhnu?
Přidáváte k objednávce hosta poplatek a můžu ho vypnout?
Můžu si připojit vlastní banku a kdy dorazí peníze na můj účet?
Kolik stojí zřízení a co se platí zvlášť?
Jak dlouhá je výpovědní lhůta, od jakého data se počítá a co musí během ní zůstat zapnuté?
Na koho je psaná doména a na čím účtu je aplikace v obchodech?
Jak a v jakém formátu si odnesu menu, hosty, objednávky a bonusy?
Žádejte odpovědi písemně a služby porovnávejte podle jednoho čísla: všeho, co zaplatíte za měsíc a za odchod, ne jen podle řádku „předplatné“.
Jak to funguje ve Vitrině?
Ve Vitrině nemáme tarif úplně bez platby: každý podnik má vlastní server a vlastní databázi. Z objednávek zaplacených online si bereme nejvýš 0,9 % (bez předplatného 3 %), z hotovosti nic, ceny jsou zveřejněné v tarifech a platíte měsíčně, bez ročního závazku. Data zůstávají vaše: menu, hosty a objednávky si exportujete sami tlačítkem v administraci, kdykoli a zdarma. Platby hostů jdou rovnou na účet podniku, k objednávce hosta nepřidáváme vlastní poplatek a poplatky platební brány platíte své bance podle její sazby. Pro začátek je k dispozici adresa na naší doméně a vlastní doménu můžete připojit kdykoli: staré QR kódy povedou na ni.
Časté dotazy
Je objednávková služba někdy opravdu zdarma?
Málokdy. I bez předplatného je tu procento z objednávek nebo jiná platba a k tomu poplatky platební brány u banky. Služba musí na něčem vydělávat a je důležité vidět, na čem přesně, ještě před podpisem.
Co je lepší: procento, nebo předplatné?
Dokud je objednávek málo, obvykle procento; s rostoucími tržbami obvykle předplatné. Spočítejte si to na vlastních číslech v kalkulačce celkové ceny.
Může služba účtovat poplatky vašim hostům?
Stává se to: některé služby přidávají k objednávce hosta malý poplatek. Zeptejte se, kdo ho zapíná, kolik činí a jestli ho host vidí před zaplacením.
Proč poplatky platební brány nejsou v ceně služby?
Bere si je banka nebo platební poskytovatel z každé online platby. Některé služby je zahrnují do svého procenta, ale častěji jde o samostatnou položku, takže si to ověřte v ceníku.