Váš podnik.Vaše značka.Vaši hosté.

Agregátor vám přivádí hosty, ale ti zůstávají jeho hosty a vy platíte provizi z každé objednávky. Vitrina je váš vlastní kanál: host objednává na vašem webu nebo v aplikaci, platí na váš účet a jeho historie i bonusy zůstávají u vás. Agregátory si můžete ponechat jako samostatný kanál: adaptéry pro Glovo, Wolt a Bolt Food jsou napsané podle jejich dokumentace, ale zatím nebyly ověřeny v testovacích prostředích (sandboxech) platforem. Napojení je samostatný modul a etapa s cenou v nabídce; Bolt Food nemá veřejné API a přístup poskytuje jen na základě smlouvy.

Šablona pro jednu provozovnu s vyzvednutím trvá 2–⁠3 týdny od podpisu smlouvy do pilotního provozu, s mobilními aplikacemi 4–⁠6 týdnů. Nejdéle trvá založení menu s fotkami, porcemi a recepturami. Schválení v App Store a Google Play probíhá na straně Applu a Googlu a číslo D-U-N-S přiděluje společnost Dun & Bradstreet (až 30 dní); tyto lhůty neovlivníme, proto si účty v obchodech zakládáte a o číslo D-U-N-S žádáte hned první den. U podniků v EU přibývá překlad rozhraní pro personál a napojení na fiskální službu – ty oceňujeme zvlášť. Poté proběhne pilotní provoz alespoň 2 týdny na jedné provozovně a po něm spuštění pro hosty.

Ne. Platíte měsíční předplatné za platformu, provozovny a zvolené moduly, malý pevný poplatek za každou online objednávku a jednorázově za implementaci. SMS (přihlašovací kódy, odkazy na sledování objednávky a na platbu) účtujeme za nákladovou cenu a náklady na AI modely, pokud AI funkce využíváte, domlouváme zvlášť. Poplatek je stejný za velkou i malou objednávku.

Rovnou na váš účet přes vaši platební bránu: LiqPay, monobank nebo WayForPay na Ukrajině, případně Stripe v EU – jeden poskytovatel pro celý váš podnik. Peníze hostů nepřijímáme ani nedržíme.

Na Ukrajině přes vaši softwarovou registrační pokladnu (PRRO) Checkbox: pokladnu a klíče si registrujete na svou živnost (FOP), my nastavíme integraci. Integrace je ověřená v testovacím prostředí Checkboxu; první ostrou účtenku vystavíme společně s vámi, jakmile řešení písemně schválí váš účetní. Řešení je navržené pro FOP v režimu jednotné daně, který není plátcem DPH; účtenky pro obchodní společnost (TOV) nebo plátce DPH (s daňovými písmeny u položek) systém zatím nevystavuje – jde o samostatnou práci s cenou v nabídce. V EU účtenku vystavujeme my a fiskalizuje ji certifikovaná místní služba vaší země – její napojení je samostatnou etapou spuštění. Neprodáváme „certifikovanou pokladnu“: certifikovaný je váš poskytovatel.

Tablet s Androidem pro pokladnu (rozhraní je navržené pro Xiaomi Redmi Pad 2 Pro – u jiného tabletu je třeba ověřit zobrazení), termotiskárny pro účtenky a kuchyňské bony a minipočítač Raspberry Pi s tiskovým agentem v síti podniku. Integrovaný platební terminál je zatím jen jeden, od banky PrivatBank: pokladna mu předává částku přes tiskového agenta. Terminály jiných bank, včetně těch v EU, zatím podporované nejsou – tam pokladní označí platbu kartou ručně. Poradíme vám, co koupit.

Pokladna dál prodává za hotové a přes agenta v místní síti tiskne nefiskální účtenku i kuchyňský bon. Fiskální účtenka k takovému prodeji se vystaví až po obnovení spojení – jak s prodeji bez připojení zacházet ve vaší zemi, domluvíme před spuštěním s vaším účetním. Bez internetu nefungují platby kartou, bonusy, slevy ani otevřené účty stolů – takový prodej proto markujte hned. Online objednávky se vytisknou, jakmile se spojení obnoví. V Německu se prodej bez spojení s cloudovou TSE považuje za výpadek TSE a je nutné ho zdokumentovat.

Ano. Ve variantě Šablona – vaše logo, barvy, písma a rozvržení úvodní stránky. Ve variantě Vlastní vzhled – vlastní rozvržení úvodní stránky. Ve variantě Vlastní UI – zcela vlastní obrazovky nad naším API. V patičce webu je malý řádek vývojáře „Made by Complete Solution“ – podmínky jeho zobrazení stanoví smlouva. Vzhled si můžete vyzkoušet v ukázkové kavárně.

Rozhraní webu a aplikace pro hosty funguje v 7 jazycích: v ukrajinštině, angličtině, polštině, němčině, slovenštině, češtině a ruštině; které z nich váš podnik nabídne, vybíráte vy. Polština, němčina, slovenština a čeština jsou přeloženy strojově – korekturu rodilým mluvčím děláme jako samostatnou položku. Názvy a popisy jídel host vidí v hlavním jazyce vašeho menu (navíc lze založit ukrajinskou a ruskou verzi) a texty akcí, hromadných zpráv a push notifikací lze zatím zadat jen v ukrajinštině, ruštině a angličtině. Administrace, pokladna, aplikace pro kurýry a papírové účtenky jsou zatím v ukrajinštině; jejich překlad je samostatná etapa.

Vám. Každý klient má samostatnou instanci systému s vlastní databází, takže data vašich hostů nikdy neleží v jedné databázi s daty jiných klientů. Systém provozujeme a aktualizujeme my – v cloudu (Railway, Vercel a Cloudflare), databáze klientů z EU ukládáme v regionu EU. Každou noc databázi kopírujeme do samostatného úložiště. Hosting a zálohy jsou součástí předplatného; samostatný server jen pro váš systém je doplňková služba za zvláštní cenu. Pokud se rozhodnete odejít, zdarma vám vyexportujeme menu, hosty, objednávky a přehledy a data smažeme jen na váš písemný pokyn. Značka, doména i účty v App Store a Google Play jsou vždy vaše.

Ano, ve vašich účtech App Store a Google Play: vývojářské účty si zakládáte na svou firmu (u Googlu jako účet organizace, ne osobní) a poplatky Applu a Googlu platíte přímo jim. Délku schvalování v obchodech neovlivníme. Aplikace je samostatná položka: od 1 500 € jednorázově + od 150 €/⁠měs.

Podle ceníků vašich dodavatelů: poplatky platební brány, fiskální služba, účty App Store a Google Play, doména, e-mailová služba pro zprávy hostům a vybavení. SMS (přihlašovací kódy, odkazy na sledování objednávky a na platbu) účtujeme v naší faktuře za nákladovou cenu. Náklady na AI modely – pro asistenta a rozpoznávání faktur – domlouváme zvlášť. Hosting a zálohy už jsou v předplatném.

Ano. Ukázková kavárna je smyšlený podnik s testovacími penězi: sami si projdete web, vyzkoušíte palety a zadáte testovací objednávku. Administraci vám ukážeme během demo hovoru a pokladnu, tisk i aplikaci pro kurýry vysvětlíme na příkladu vašeho podniku.

Kuchyňskou obrazovku (KDS): kuchyně pracuje s tištěnými bony a tabletem s administrací. Rezervace stolů, placení jednoho účtu dvěma kartami, servisní poplatek a místa hostů na účtu. Import z Posteru nebo iiko – menu přenášíme z tabulky CSV. Push notifikace v prohlížeči – ty jsou jen v mobilní aplikaci. Kanál WhatsApp. Evidenci 14 alergenů podle pravidel EU – označení jídel jsou informativní a host je vidí až po kontrole člověkem. U každého bodu vám řekneme, zda je v plánu.

Podpora v pracovní dny je součástí předplatného. Večery a víkendy pokrývá samostatná služba rozšířené podpory. Jak reagujeme na kritické výpadky, stanoví příloha SLA ke smlouvě. Úpravy na míru vašemu podniku v předplatném nejsou – oceňujeme je zvlášť.