Twój lokal.Twoja marka.Twoi goście.

Agregator przyprowadza gości, ale pozostają oni jego gośćmi, a Ty płacisz prowizję od każdego zamówienia. Vitrina to Twój własny kanał: gość zamawia na Twojej stronie lub w aplikacji, płaci na Twoje konto, a jego historia i punkty lojalnościowe zostają u Ciebie. Agregatory możesz zachować jako osobny kanał: adaptery Glovo, Wolt i Bolt Food są napisane według ich dokumentacji, ale nie zostały jeszcze sprawdzone w środowiskach testowych platform. Podłączenie to osobny moduł i etap z ceną w ofercie; Bolt Food nie ma publicznego API i przyznaje dostęp wyłącznie na podstawie umowy.

„Szablon” dla jednego lokalu z odbiorem osobistym — 2–⁠3 tygodnie od podpisania umowy do pilotażu, z aplikacjami mobilnymi — 4–⁠6 tygodni. Najdłużej trwa wprowadzenie menu ze zdjęciami, porcjami i recepturami. Weryfikację w App Store i Google Play prowadzą Apple i Google, a numer D-U-N-S nadaje Dun & Bradstreet (do 30 dni); te terminy nie zależą od nas, dlatego konta w sklepach zakładasz, a o numer D-U-N-S występujesz już pierwszego dnia. Dla lokali w UE dochodzą tłumaczenie interfejsu personelu i podłączenie serwisu fiskalnego — wyceniamy je osobno. Potem — pilotaż przez co najmniej 2 tygodnie w jednym lokalu, a po nim uruchomienie dla gości.

Nie. Płacisz miesięczny abonament za platformę, lokale i wybrane moduły, niewielką stałą opłatę za każde zamówienie online i jednorazowo — za wdrożenie. SMS-y (kody logowania, linki do śledzenia zamówienia i do płatności) rozliczamy po kosztach zakupu, a koszty modeli AI, jeśli korzystasz z funkcji AI, ustalamy osobno. Opłata za duże i małe zamówienie jest taka sama.

Prosto na Twoje konto przez Twojego operatora płatności: LiqPay, monobank lub WayForPay w Ukrainie albo Stripe w UE — jeden operator dla całej Twojej firmy. Nie otrzymujemy i nie przechowujemy pieniędzy gości.

W Ukrainie — przez Twoją programową kasę rejestrującą Checkbox (PRRO): kasę i klucze rejestrujesz na swoją działalność (FOP), a my konfigurujemy integrację. Integracja została sprawdzona w środowisku testowym Checkbox; pierwszy prawdziwy paragon wystawiamy razem z Tobą, gdy Twój księgowy zatwierdzi rozwiązanie na piśmie. Rozwiązanie jest przewidziane dla jednoosobowej działalności (FOP) na uproszczonym podatku, bez VAT; paragonów dla spółki (TOW) ani podatnika VAT (z oznaczeniami literowymi stawek przy pozycjach) system jeszcze nie wystawia — to osobna praca z ceną w ofercie. W UE paragon wystawiamy my, a fiskalizuje go certyfikowany lokalny serwis Twojego kraju — jego podłączenie to osobny etap wdrożenia. Nie sprzedajemy „certyfikowanej kasy”: certyfikowany jest Twój dostawca.

Tablet z Androidem do kasy (interfejs zaprojektowano pod Xiaomi Redmi Pad 2 Pro — inny tablet wymaga sprawdzenia układu ekranu), drukarki termiczne do paragonów i bonów kuchennych oraz minikomputer Raspberry Pi z agentem druku w sieci lokalu. Zintegrowany terminal płatniczy jest na razie jeden — PrivatBanku: kasa przesyła do niego kwotę przez agenta druku. Integracji z terminalami innych banków, także w UE, nie ma — tam kasjer oznacza płatność kartą ręcznie. Podpowiemy, co kupić.

Kasa nadal sprzedaje za gotówkę i drukuje wydruk niefiskalny oraz bon kuchenny przez agenta w sieci lokalnej. Paragon fiskalny do takiej sprzedaży zostaje wystawiony dopiero po przywróceniu połączenia — to, jak rozliczać sprzedaż offline w Twoim kraju, uzgadniamy z Twoim księgowym przed startem. Bez internetu niedostępne są płatność kartą, punkty lojalnościowe, rabaty i otwarte rachunki stolików — taką sprzedaż od razu nabijaj na kasę. Zamówienia online wydrukują się, gdy tylko połączenie wróci. W Niemczech sprzedaż bez połączenia z chmurowym modułem TSE jest traktowana jako awaria TSE i trzeba ją udokumentować.

Tak. W wariancie „Szablon” — Twoje logo, kolory, fonty i układ strony głównej. W wariancie „Własny wygląd” — własny układ strony głównej. W wariancie „Własny UI” — w pełni Twoje ekrany w oparciu o nasze API. W stopce strony jest niewielki dopisek twórcy „Made by Complete Solution” — zasady jego wyświetlania określamy w umowie. Wygląd możesz wypróbować w kawiarni demo.

Interfejs strony i aplikacji dla gości działa w 7 językach: ukraińskim, angielskim, polskim, niemieckim, słowackim, czeskim i rosyjskim, a zestaw dla swojego lokalu wybierasz Ty. Wersje polska, niemiecka, słowacka i czeska są przetłumaczone maszynowo — korektę przez native speakera wyceniamy jako osobną pozycję. Nazwy i opisy dań gość widzi w głównym języku Twojego menu (dodatkowo można dodać wersje ukraińską i rosyjską), a teksty promocji, mailingów i powiadomień push można na razie wprowadzić tylko po ukraińsku, rosyjsku i angielsku. Panel administracyjny, kasa, aplikacja kuriera i papierowe paragony są obecnie po ukraińsku; ich tłumaczenie to osobny etap.

Do Ciebie. Każdy klient ma osobną instancję systemu z własną bazą danych, więc dane Twoich gości nigdy nie trafiają do jednej bazy z danymi innych klientów. System hostujemy i aktualizujemy my — w chmurze (Railway, Vercel i Cloudflare), a bazy danych klientów z UE przechowujemy w regionie UE. Co noc kopiujemy bazę do osobnej lokalizacji. Hosting i kopie zapasowe są wliczone w abonament; osobny serwer tylko dla Twojego systemu to dodatkowa usługa z osobną ceną. Jeśli zdecydujesz się odejść, bezpłatnie wyeksportujemy menu, bazę gości, zamówienia i raporty, a dane usuniemy wyłącznie na Twoje pisemne polecenie. Marka, domena i konta w App Store oraz Google Play zawsze należą do Ciebie.

Tak, na Twoich kontach w App Store i Google Play: konta deweloperskie zakładasz na swoją firmę (w Google — konto organizacji, a nie osobiste), a opłaty Apple i Google uiszczasz bezpośrednio u nich. Terminy weryfikacji w sklepach nie zależą od nas. Aplikacja to osobna pozycja: od 1500 € jednorazowo + od 150 €/⁠mies.

Według cenników Twoich dostawców: prowizje operatora płatności, serwis fiskalny, konta App Store i Google Play, domena, serwis do wysyłki e-maili do gości i sprzęt. SMS-y (kody logowania, linki do śledzenia zamówienia i do płatności) — po kosztach zakupu, na naszej fakturze. Koszty modeli AI — dla asystenta i rozpoznawania faktur — ustalamy osobno. Hosting i kopie zapasowe są już w abonamencie.

Tak. Kawiarnia demo to fikcyjny lokal z testowymi pieniędzmi: możesz samodzielnie przejrzeć stronę, wypróbować palety i złożyć testowe zamówienie. Panel administracyjny pokażemy podczas prezentacji online, a o kasie, druku i aplikacji kuriera opowiemy na przykładzie Twojego lokalu.

Ekranu kuchennego (KDS): kuchnia pracuje z drukowanymi bonami i tabletem z panelem administracyjnym. Rezerwacji stolików, płatności za jeden rachunek dwiema kartami, opłaty serwisowej i miejsc gości na rachunku. Importu z Poster czy iiko — menu przenosimy z arkusza CSV. Powiadomień push w przeglądarce — są tylko w aplikacji mobilnej. Kanału WhatsApp. Obsługi 14 alergenów wymaganych w UE — oznaczenia dań są informacyjne i gość widzi je dopiero po sprawdzeniu przez człowieka. O każdej z tych rzeczy powiemy, czy jest w planach.

Wsparcie w dni robocze jest wliczone w abonament. Wieczory i weekendy to osobna usługa rozszerzonego wsparcia. Sposób reagowania na krytyczne awarie określamy w załączniku SLA do umowy. Zmiany i rozbudowa pod Twój lokal nie wchodzą w abonament — wyceniamy je osobno.