Vaš lokal.Vaša znamka.Vaši gostje.

Agregator vam pripelje goste, vendar ti ostanejo njegovi gostje, vi pa plačujete provizijo od vsakega naročila. Vitrina je vaš lastni kanal: gost naroči na vaši spletni strani ali v aplikaciji, plača na vaš račun, njegova zgodovina in bonusi pa ostanejo pri vas. Agregatorje lahko obdržite kot ločen kanal: adapterji za Glovo, Wolt in Bolt Food so napisani po njihovi dokumentaciji, a v testnih okoljih platform še niso preizkušeni. Priključitev je ločen modul in faza s ceno v ponudbi; Bolt Food nima javnega API-⁠ja in dostop omogoča samo na podlagi pogodbe.

»Predloga« za eno lokacijo z osebnim prevzemom traja od podpisa pogodbe do pilotnega zagona 2–⁠3 tedne, z mobilnimi aplikacijami pa 4–⁠6 tednov. Najdlje traja vnos menija s fotografijami, porcijami in normativi. Pregled v App Store in Google Play opravita Apple in Google, številko D-U-N-S pa izda Dun & Bradstreet (do 30 dni); na te roke ne moremo vplivati, zato račune v trgovinah z aplikacijami in D-U-N-S uredite že prvi dan. Za lokale v EU se dodata prevod vmesnika za osebje in priključitev fiskalne storitve – ocenimo ju posebej. Nato pilotni zagon na eni lokaciji traja vsaj 2 tedna, po njem pa sledi zagon za goste.

Ne. Plačujete mesečno naročnino za platformo, lokacije in izbrane module, majhno fiksno pristojbino za vsako spletno naročilo ter enkratno plačilo za uvedbo. SMS-⁠e (kode za prijavo, povezave za sledenje in plačilo) zaračunamo po lastni ceni, stroške AI-⁠modelov pa, če uporabljate AI-⁠funkcije, dogovorimo posebej. Pristojbina je enaka za veliko in majhno naročilo.

Neposredno na vaš račun prek vašega plačilnega ponudnika: LiqPay, monobank ali WayForPay v Ukrajini oziroma Stripe v EU – en ponudnik za vse vaše poslovanje. Denarja gostov ne prejemamo in ne hranimo.

V Ukrajini prek vaše programske registrirne blagajne Checkbox (PRRO): blagajno in ključe registrirate na svoj FOP (ukrajinski samostojni podjetnik), mi pa nastavimo integracijo. Integracija je preizkušena v testnem okolju Checkboxa; prvi pravi račun izdamo skupaj z vami, ko vaš računovodja ureditev pisno potrdi. Ureditev je zasnovana za FOP, ki plačuje enotni davek in ni zavezanec za DDV; računov za TOV (družbo) ali zavezanca za DDV (z davčnimi oznakami v vrsticah) sistem za zdaj ne izdaja – to je ločeno delo s ceno v ponudbi. V EU račun izdamo mi, fiskalizira pa ga certificirana lokalna storitev vaše države – njena priključitev je ločena faza zagona. Ne prodajamo »certificirane blagajne«: certificiran je vaš ponudnik.

Tablico z Androidom za blagajno (vmesnik je zasnovan za Xiaomi Redmi Pad 2 Pro – pri drugi tablici je treba preveriti postavitev), termalne tiskalnike za račune in kuhinjske bone ter miniračunalnik Raspberry Pi z agentom za tiskanje v omrežju lokala. Integriran bančni terminal je za zdaj samo eden – terminal banke PrivatBank: blagajna mu znesek pošlje prek agenta za tiskanje. Terminalov drugih bank, tudi v EU, ni – tam blagajnik plačilo s kartico označi ročno. Svetujemo vam, kaj kupiti.

Blagajna še naprej prodaja za gotovino ter prek agenta v lokalnem omrežju tiska nefiskalno potrdilo o prodaji in kuhinjski bon. Fiskalni račun za takšno prodajo se izda šele, ko se povezava znova vzpostavi – kako v vaši državi obravnavati prodajo brez povezave, se pred zagonom dogovorimo z vašim računovodjo. Brez interneta niso na voljo plačila s kartico, bonusi, popusti in odprti računi miz – takšno prodajo takoj zaključite. Spletna naročila se natisnejo, takoj ko se povezava vrne. V Nemčiji prodaja brez povezave z oblačnim modulom TSE velja za izpad TSE in jo je treba dokumentirati.

Da. V »Predlogi« – vaš logotip, barve, pisave in postavitev začetne strani. V »Lastni podobi« – lastna postavitev začetne strani. V »Lastnem vmesniku« – povsem vaši zasloni na našem API-⁠ju. V nogi spletne strani je majhna vrstica razvijalca »Made by Complete Solution« – pogoje njenega prikaza določimo v pogodbi. Videz lahko preizkusite v demo kavarni (v angleščini).

Vmesnik spletne strani in aplikacije za goste deluje v 7 jezikih: ukrajinščini, angleščini, poljščini, nemščini, slovaščini, češčini in ruščini, nabor za vaš lokal pa izberete vi. Poljščina, nemščina, slovaščina in češčina so strojno prevedene – lektoriranje, ki ga opravi naravni govorec, ponujamo kot posebno postavko. Imena in opise jedi gost vidi v glavnem jeziku vašega menija (dodatno lahko vnesete ukrajinsko in rusko različico), besedila akcij, množičnih sporočil in potisnih obvestil pa je za zdaj mogoče vnesti samo v ukrajinščini, ruščini in angleščini. Nadzorna plošča, blagajna, aplikacija za dostavljavce in papirnati računi so trenutno v ukrajinščini; njihov prevod je ločena faza.

Vam. Vsaka stranka ima ločeno instanco sistema z lastno bazo, zato podatki vaših gostov niso v isti bazi s podatki drugih strank. Sistem gostimo in posodabljamo mi – v oblaku (Railway, Vercel in Cloudflare), baze strank iz EU pa v regiji EU. Vsako noč bazo kopiramo v ločeno shrambo. Gostovanje in varnostne kopije so vključeni v naročnino; ločen strežnik samo za vaš sistem je dodatna storitev s posebno ceno. Če se odločite oditi, vam brezplačno izvozimo meni, goste, naročila in poročila, podatke pa izbrišemo samo na vaše pisno navodilo. Blagovna znamka, domena in računi v App Store in Google Play so vedno vaši.

Da, v vaših računih App Store in Google Play: račune razvijalca odprete na svoje podjetje (pri Googlu račun organizacije, ne osebni), pristojbine Apple in Google pa plačate neposredno njima. Na roke pregleda v trgovinah ne moremo vplivati. Aplikacija je posebna postavka: od 1500 € enkratno + od 150 €/⁠mes.

Po cenikih vaših ponudnikov: provizija plačilnega ponudnika, fiskalna storitev, računi App Store in Google Play, domena, e-poštna storitev za sporočila gostom in oprema. SMS-⁠e (kode za prijavo, povezave za sledenje in plačilo) zaračunamo po lastni ceni. Stroške AI-⁠modelov – za asistenta in prepoznavanje dobavnic – dogovorimo posebej. Gostovanje in varnostne kopije so že v naročnini.

Da. Demo kavarna je izmišljen lokal s testnim denarjem: sami si ogledate spletno stran, preizkusite palete in oddate testno naročilo. Nadzorno ploščo vam pokažemo na predstavitvenem klicu, blagajno, tiskanje in aplikacijo za dostavljavce pa vam predstavimo na primeru vašega lokala. Demo kavarna je na voljo v angleščini.

Kuhinjskega zaslona (KDS): kuhinja dela s tiskanimi boni in tablico z nadzorno ploščo. Rezervacij miz, plačila enega računa z dvema karticama, postrežnine in mest gostov na računu. Uvoza iz Posterja ali iiko – meni prenesemo iz tabele CSV. Potisnih obvestil v brskalniku – na voljo so samo v mobilni aplikaciji. Kanala WhatsApp. Evidence 14 alergenov EU – oznake jedi so informativne in jih gost vidi šele, ko jih preveri človek. Za vsako točko vam povemo, ali je v načrtu.

Podpora ob delavnikih je vključena v naročnino. Podpora ob večerih in koncih tedna je ločena storitev razširjene podpore. Kako se odzivamo na kritične izpade, določa priloga SLA k pogodbi. Prilagoditve za vaš lokal niso vključene v naročnino – ocenimo jih posebej.