Váš podnik.Vaša značka.Vaši hostia.

Agregátor vám privedie hostí, no tí zostávajú jeho hosťami a vy platíte províziu z každej objednávky. Vitrina je váš vlastný kanál: hosť objednáva na vašom webe alebo v aplikácii, platí na váš účet a jeho história aj bonusy zostávajú u vás. Agregátory si môžete ponechať ako samostatný kanál: adaptéry pre Glovo, Wolt a Bolt Food sú napísané podľa ich dokumentácie, ale v testovacích prostrediach platforiem ešte neboli overené. Napojenie je samostatný modul a etapa s cenou v ponuke; Bolt Food nemá verejné API a prístup poskytuje len na základe zmluvy so spoločnosťou Bolt.

„Šablóna“ pre jednu prevádzku s vyzdvihnutím trvá 2–⁠3 týždne od podpisu zmluvy po pilotné nasadenie, s mobilnými aplikáciami 4–⁠6 týždňov. Najdlhšie trvá pripraviť menu s fotografiami, porciami a receptúrami. Schvaľovanie v App Store a Google Play zabezpečujú Apple a Google a číslo D-U-N-S prideľuje spoločnosť Dun & Bradstreet (až 30 dní); ich trvanie neovplyvníme, preto si účty v obchodoch s aplikáciami zakladáte a o číslo D-U-N-S žiadate hneď v prvý deň. Pre podniky v EÚ pribudne preklad rozhrania pre personál a napojenie na fiškálnu službu – tie oceňujeme samostatne. Potom prebehne pilotné nasadenie aspoň na 2 týždne v jednej prevádzke a po ňom spustenie pre hostí.

Nie. Platíte mesačné predplatné za platformu, prevádzky a zvolené moduly, malý pevný poplatok za každú online objednávku a jednorazovo za zavedenie. SMS (prihlasovacie kódy, odkazy na sledovanie objednávky a na platbu) účtujeme za nákladovú cenu a náklady na AI modely, ak AI funkcie využívate, dohodneme samostatne. Poplatok je rovnaký za veľkú aj malú objednávku.

Priamo na váš účet cez vašu platobnú bránu: LiqPay, monobank či WayForPay na Ukrajine alebo Stripe v EÚ – jeden poskytovateľ pre celý váš podnik. Peniaze hostí neprijímame ani neuchovávame.

Na Ukrajine cez vašu softvérovú registračnú pokladnicu Checkbox (PRRO): pokladnicu a kľúče registrujete na seba ako podnikateľa – fyzickú osobu (FOP) a my nastavíme integráciu. Integrácia je overená v testovacom prostredí Checkboxu; prvý ostrý doklad vystavíme spolu s vami, keď riešenie písomne schváli váš účtovník. Riešenie je určené pre FOP na jednotnej dani, ktorý nie je platiteľom DPH; doklady pre obchodnú spoločnosť (TOV) alebo platiteľa DPH (s daňovými písmenami pri položkách) systém zatiaľ nevystavuje – je to samostatná práca s cenou v ponuke. V EÚ doklad vystavujeme my a fiškalizuje ho certifikovaná miestna služba vo vašej krajine – jej napojenie je samostatnou etapou spustenia. Nepredávame „certifikovanú pokladnicu“: certifikovaný je váš poskytovateľ.

Tablet s Androidom pre pokladnicu (rozhranie je navrhnuté pre Xiaomi Redmi Pad 2 Pro – pri inom tablete treba overiť zobrazenie), termotlačiarne na doklady a kuchynské bony a minipočítač Raspberry Pi s tlačovým agentom v sieti podniku. Integrovaný platobný terminál je zatiaľ len jeden – od banky PrivatBank: pokladnica mu posiela sumu cez tlačového agenta. Terminály iných bánk vrátane tých v EÚ zatiaľ nepodporujeme – tam pokladník označí platbu kartou ručne. Poradíme vám, čo kúpiť.

Pokladnica ďalej predáva za hotovosť a cez agenta v lokálnej sieti tlačí nefiškálny doklad aj kuchynský bon. Fiškálny doklad k takémuto predaju sa vyhotoví až po obnovení pripojenia – ako postupovať pri predaji bez pripojenia vo vašej krajine, dohodneme pred spustením s vaším účtovníkom. Bez internetu nie sú dostupné platby kartou, bonusy, zľavy ani otvorené účty stolov – takýto predaj preto namarkujte hneď. Online objednávky sa vytlačia, len čo sa pripojenie obnoví. V Nemecku sa predaj bez spojenia s cloudovou TSE považuje za výpadok TSE a treba ho zdokumentovať.

Áno. Vo variante „Šablóna“ – vaše logo, farby, písma a rozloženie úvodnej stránky. Vo variante „Vlastný vzhľad“ – vlastné rozloženie úvodnej stránky. Vo variante „Vlastné UI“ – úplne vlastné obrazovky nad naším API. V päte webu je malý riadok vývojára „Made by Complete Solution“ – podmienky jeho zobrazovania stanovíme v zmluve. Vzhľad si môžete vyskúšať v ukážkovej kaviarni.

Rozhranie webu a aplikácie pre hostí funguje v 7 jazykoch: v ukrajinčine, angličtine, poľštine, nemčine, slovenčine, češtine a ruštine; ich výber pre váš podnik je na vás. Poľština, nemčina, slovenčina a čeština sú preložené strojovo – jazykovú korektúru rodeným hovorcom ponúkame ako samostatnú položku. Názvy a popisy jedál hosť vidí v hlavnom jazyku vášho menu (doplniť možno aj ukrajinskú a ruskú verziu) a texty akcií, hromadných správ a push notifikácií zatiaľ možno zadať len po ukrajinsky, rusky a anglicky. Administrácia, pokladnica, kuriérska aplikácia a papierové doklady sú zatiaľ v ukrajinčine; ich preklad je samostatná etapa.

Vám. Každý klient má samostatnú inštanciu systému s vlastnou databázou, takže údaje vašich hostí nikdy nie sú v jednej databáze s údajmi iných klientov. Systém hostujeme a aktualizujeme my – v cloude (Railway, Vercel a Cloudflare), databázy klientov z EÚ ukladáme v regióne EÚ. Každú noc databázu kopírujeme do samostatného úložiska. Hosting a zálohy sú súčasťou predplatného; samostatný server len pre váš systém je doplnková služba s vlastnou cenou. Ak sa rozhodnete odísť, bezplatne vám vyexportujeme menu, hostí, objednávky a prehľady a údaje vymažeme len na váš písomný pokyn. Značka, doména a účty v App Store a Google Play sú vždy vaše.

Áno, vo vašich účtoch App Store a Google Play: vývojárske účty si zakladáte na svoju firmu (v prípade Google ide o účet organizácie, nie osobný) a poplatky Apple a Google platíte priamo im. Dĺžku schvaľovania v obchodoch s aplikáciami neovplyvníme. Aplikácia je samostatná položka: od 1 500 € jednorazovo + od 150 €/⁠mes.

Podľa cenníkov vašich dodávateľov: poplatky platobnej brány, fiškálna služba, účty App Store a Google Play, doména, e-mailová služba na správy hosťom a vybavenie. SMS (prihlasovacie kódy, odkazy na sledovanie objednávky a na platbu) vám fakturujeme za nákladovú cenu. Náklady na AI modely – pre asistenta a rozpoznávanie dodacích listov – dohodneme samostatne. Hosting a zálohy sú už v predplatnom.

Áno. Ukážková kaviareň je vymyslený podnik s testovacími peniazmi: sami si prezriete web, vyskúšate palety a odošlete testovaciu objednávku. Administráciu vám ukážeme počas online prezentácie a pokladnicu, tlač a kuriérsku aplikáciu vám predstavíme na príklade vášho podniku.

Kuchynskú obrazovku (KDS) – kuchyňa pracuje s tlačenými bonmi a tabletom s administráciou. Rezervácie stolov, platbu jedného účtu dvoma kartami, servisný poplatok a miesta hostí na účte. Import z Posteru či iiko – menu prenášame z tabuľky CSV. Push notifikácie v prehliadači – sú len v mobilnej aplikácii. Kanál WhatsApp. Evidenciu 14 alergénov EÚ – označenia jedál sú informatívne a hosť ich vidí až po kontrole človekom. Pri každom bode vám povieme, či ho plánujeme.

Podpora v pracovné dni je súčasťou predplatného. Večery a víkendy pokrýva samostatná služba rozšírenej podpory. Ako reagujeme na kritické výpadky, stanovuje príloha SLA k zmluve. Úpravy na mieru vášmu podniku predplatné nezahŕňa – oceňujeme ich samostatne.