Localul tău.Brandul tău.Oaspeții tăi.

Agregatorul îți aduce oaspeți, dar ei rămân oaspeții lui, iar tu plătești comision la fiecare comandă. Vitrina e propriul tău canal: oaspetele comandă pe site-⁠ul tău sau în aplicația ta, plătește în contul tău, iar istoricul și punctele lui de fidelitate rămân la tine. Agregatoarele le poți păstra ca pe un canal separat: adaptoarele pentru Glovo, Wolt și Bolt Food sunt scrise după documentația lor, dar încă nu au fost testate în mediile de test (sandbox) ale platformelor. Conectarea lor e un modul și o etapă separate, cu preț în ofertă; Bolt Food nu are API public și oferă acces doar pe bază de contract.

„Șablonul” pentru o locație cu ridicare personală durează 2–⁠3 săptămâni de la semnarea contractului până la pilot, iar cu aplicații mobile – 4–⁠6 săptămâni. Cel mai mult durează introducerea meniului cu fotografii, porții și fișe tehnice. Verificarea în App Store și Google Play o fac Apple și Google, iar numărul D-U-N-S îl emite Dun & Bradstreet (până la 30 de zile); aceste termene nu depind de noi, așa că îți deschizi conturile în magazinele de aplicații și soliciți D-U-N-S chiar din prima zi. Pentru localurile din UE se adaugă traducerea interfeței personalului și conectarea serviciului fiscal – le estimăm separat. Urmează un pilot de cel puțin 2 săptămâni într-⁠o singură locație, iar după el – lansarea pentru oaspeți.

Nu. Plătești un abonament lunar pentru platformă, locații și modulele alese, o taxă fixă mică pe fiecare comandă online și, o singură dată, implementarea. SMS-⁠urile (coduri de autentificare, linkuri de urmărire și de plată) se facturează la prețul de cost, iar costurile modelelor AI, dacă folosești funcții AI, le stabilim separat. Taxa pe comandă e aceeași pentru o comandă mare și pentru una mică.

Direct în contul tău, prin procesatorul tău de plăți: LiqPay, monobank sau WayForPay în Ucraina ori Stripe în UE – un singur procesator pentru toată afacerea ta. Noi nu primim și nu păstrăm banii oaspeților.

În Ucraina – prin casa ta de marcat software (PRRO) Checkbox: casa și cheile le înregistrezi pe propriul FOP (persoană fizică antreprenor), iar noi configurăm integrarea. Integrarea a fost testată în mediul de test Checkbox; primul bon fiscal real îl emitem împreună cu tine, după ce contabilul tău aprobă configurația în scris. Configurația e gândită pentru un FOP plătitor de impozit unic, neplătitor de TVA; deocamdată sistemul nu emite bonuri pentru o societate (TOV) sau pentru un plătitor de TVA (cu literele cotelor pe fiecare rând) – asta e o lucrare separată, cu preț în ofertă. În UE noi emitem bonul, iar un serviciu local certificat din țara ta îl fiscalizează – conectarea lui e o etapă separată a lansării. Nu vindem o „casă de marcat certificată”: certificat este furnizorul tău.

O tabletă Android pentru POS (interfața e gândită pentru Xiaomi Redmi Pad 2 Pro; pentru altă tabletă trebuie verificat cum se afișează), imprimante termice pentru bonurile oaspeților și cele de bucătărie și un mini-PC Raspberry Pi cu agentul de tipărire în rețeaua localului. Deocamdată singurul terminal de card integrat este cel de la PrivatBank: POS-⁠ul îi transmite suma prin agentul de tipărire. Terminalele altor bănci nu sunt încă integrate, nici în UE – acolo casierul marchează manual plata cu cardul. Îți spunem ce să cumperi.

POS-⁠ul continuă vânzările cu plata în numerar și tipărește un bon nefiscal și bonul de bucătărie prin agentul din rețeaua locală. Bonul fiscal pentru o astfel de vânzare se emite doar după ce revine conexiunea – modul de înregistrare a vânzărilor offline în țara ta îl stabilim cu contabilul tău înainte de lansare. Fără internet nu sunt disponibile plata cu cardul, punctele de fidelitate, reducerile și notele deschise ale meselor, așa că fiecare vânzare offline o înregistrezi pe loc. Comenzile online se tipăresc imediat ce revine conexiunea. În Germania, o vânzare fără conexiune la TSE-⁠ul din cloud este considerată o defecțiune a TSE și trebuie documentată.

Da. În varianta „Șablon” – logoul, culorile, fonturile tale și varianta paginii principale. În varianta „Aspect propriu” – un layout propriu al paginii principale. În varianta „UI propriu” – ecrane în întregime proprii, construite pe baza API-⁠ului nostru. În subsolul site-⁠ului apare un mic rând al dezvoltatorului, „Made by Complete Solution”; condițiile afișării lui le stabilim în contract. Aspectul îl poți încerca în cafeneaua demo (deocamdată în engleză).

Interfața site-⁠ului și a aplicației pentru oaspeți funcționează în 7 limbi: ucraineană, engleză, polonă, germană, slovacă, cehă și rusă, iar setul pentru local îl alegi tu. Polona, germana, slovaca și ceha sunt traduse automat – corectura de către un vorbitor nativ o oferim ca serviciu separat. Denumirile și descrierile preparatelor oaspetele le vede în limba principală a meniului tău (se pot adăuga versiuni în ucraineană și rusă), iar textele promoțiilor, campaniilor de mesaje și notificărilor push pot fi introduse deocamdată doar în ucraineană, rusă și engleză. Panoul de administrare, POS-⁠ul, aplicația curierului și bonurile tipărite sunt deocamdată în ucraineană; traducerea lor e o etapă separată.

Ale tale. Fiecare client are o instanță separată a sistemului, cu propria bază de date, așa că datele oaspeților tăi nu stau în aceeași bază cu datele altor clienți. Noi găzduim și actualizăm sistemul în cloud (Railway, Vercel și Cloudflare), iar baza de date a clienților din UE – într-⁠o regiune din UE. În fiecare noapte copiem baza de date într-⁠un spațiu de stocare separat. Găzduirea și copiile de rezervă sunt incluse în abonament; un server separat doar pentru sistemul tău e un serviciu suplimentar, cu preț separat. Dacă decizi să pleci, îți exportăm gratuit meniul, oaspeții, comenzile și rapoartele, iar datele le ștergem doar la cererea ta scrisă. Brandul, domeniul și conturile din App Store și Google Play sunt mereu ale tale.

Da, în conturile tale din App Store și Google Play: conturile de dezvoltator le înregistrezi pe compania ta (pentru Google – cont de organizație, nu personal), iar taxele Apple și Google le plătești direct lor. Termenele de verificare în magazinele de aplicații nu depind de noi. Aplicația se plătește separat: de la 1.500 € plată unică + de la 150 €/⁠lună.

La tarifele furnizorilor tăi: comisionul procesatorului de plăți, serviciul fiscal, conturile App Store și Google Play, domeniul, serviciul de e-mail pentru mesajele către oaspeți și echipamentele. SMS-⁠urile (coduri de autentificare, linkuri de urmărire și de plată) le includem în factura noastră la prețul de cost. Costurile modelelor AI – pentru asistent și recunoașterea facturilor – le stabilim separat. Găzduirea și copiile de rezervă sunt deja incluse în abonament.

Da. Cafeneaua demo e un local fictiv, cu bani de test (interfața e deocamdată în engleză): poți răsfoi singur site-⁠ul, încerca paletele și plasa o comandă de test. Panoul de administrare ți-⁠l arătăm la apelul demo, iar POS-⁠ul, tipărirea și aplicația curierului ți le prezentăm folosind ca exemplu localul tău.

Ecran pentru bucătărie (KDS): bucătăria lucrează cu bonuri tipărite și o tabletă cu panoul de administrare. Rezervarea meselor, plata unei note cu două carduri, taxa de serviciu și locurile oaspeților pe notă. Import din Poster sau iiko – meniul îl mutăm dintr-⁠un tabel CSV. Notificări push în browser – ele există doar în aplicația mobilă. Canal WhatsApp. Evidența celor 14 alergeni din UE – etichetele preparatelor au caracter informativ și apar pentru oaspeți doar după ce le verifică o persoană. Pentru fiecare punct îți spunem dacă e planificat.

Asistența în zilele lucrătoare e inclusă în abonament. Serile și weekendurile – un serviciu separat de asistență extinsă. Modul în care reacționăm la defecțiunile critice îl stabilim în anexa SLA la contract. Dezvoltările personalizate pentru localul tău nu sunt incluse în abonament – le estimăm separat.