Kaj »brezplačni paket« v resnici pomeni pri storitvah za spletna naročila
Kje je denar v brezplačnem paketu: odstotek, provizije za kartice, minimum naročil, pristojbina za goste, odpovedni rok, čigava domena. In vprašanja prodajalcu.
Ekipa Vitrina6 minut branja
Vsebina
Na kratko
Brezplačni paket običajno pomeni nič naročnine, ne pa nič stroškov.
Denar je navadno v odstotku storitve, provizijah za kartice, minimumu naročil in pristojbini za goste.
Majhnemu lokalu je model z odstotkom lahko res boljši od naročnine.
Tudi odhod ima ceno: odpovedni rok, domeno in podatke preverite pred podpisom.
Kaj pomeni brezplačni paket pri storitvi za naročila?
Največkrat tako imenujejo paket brez mesečne naročnine. Storitev tudi v tem primeru potrebuje denar: ima strežnike, podporo in ljudi, zato zasluži drugače, navadno pri vaših naročilih.
Pri tem ni nič narobe. Lokalu, ki šele začenja prodajati na spletu, ničelna naročnina odvzame tveganje: malo naročil, majhni računi. Neprijetno postane šele, ko lastnik za druge postavke izve iz prvega računa. Zato preberite celoten cenik in pogodbo, ne le besede »brezplačno«.
Kje je denar v brezplačnem paketu?
Tu je šest postavk, ki jih je vredno poiskati v ceniku in pogodbi. Vseh nima vsaka storitev, vsako od njih pa lahko na trgu srečate.
| Postavka | Kako je videti | Kaj preveriti |
|---|---|---|
| Odstotek storitve | Nekaj odstotkov od naročil prek spletne strani | Od česa se računa: od vseh naročil ali samo od spletnih plačil |
| Provizije za kartice | Običajno 1,5-2 % od spletnega plačila, vzame jih banka ali ponudnik plačil | Ali so vključene v odstotek storitve ali se plačajo dodatno |
| Minimum | Najmanjše število naročil ali najnižje mesečno plačilo | Kaj se zgodi v slabem mesecu: doplačilo, drug paket ali izklop |
| Pristojbina za goste | Majhen znesek ali odstotek, ki ga gost plača poleg naročila | Kdo jo vklopi, koliko znaša in ali jo gost vidi vnaprej |
| Ponudnik plačil | Plačila gredo prek ponudnika, ki ga je izbrala storitev | Ali lahko povežete svojo banko in kdaj denar pride do vas |
| Ločene storitve | Vzpostavitev, integracije, SMS, podpora | Kaj je vključeno v ničlo in kaj se plača posebej |
Kdaj je odstotek cenejši od naročnine?
Dokler je spletnih naročil malo, je odstotek skoraj vedno cenejši od naročnine. Nekaj odstotkov od majhnega prometa je manj kot fiksni znesek, v slabem mesecu pa plačate manj. Za majhen lokal je ta model res ugoden.
Slika se spremeni, ko promet raste. Odstotek raste s prodajo, naročnina pa ostaja ista, zato se pri določenem prometu črti sekata. Kje natančno, je odvisno od vašega povprečnega računa in od tega, kolikšen delež gostov plača na spletu. Točko, kjer se sekata, najlažje izračunate na svojih številkah.
Zakaj je odpovedni rok del cene?
Odhoda ni v ceniku, vendar ga plačate. Če odpovedni rok traja več mesecev, stari storitvi te mesece plačujete, tudi ko že delate na novi. Rok včasih začne teči prvi dan naslednjega meseca, ne na dan vašega dopisa, zato je dejansko daljši.
Tudi popust za plačilo leto ali dve vnaprej ima drugo plat: cena je nižja, vendar predčasen odhod morda ni mogoč brez plačila preostanka. Mesečno ceno primerjajte z mesečno, popust pa računajte posebej.
Čigava domena in čigavi podatki vam ostanejo?
Naslov na domeni storitve ne stane nič, vendar je vsa zgodovina v iskalnikih na tuji domeni. Ko odidete, povezave z Googla in kode QR na vaših mizah še naprej vodijo tja. Lastna domena stane malo, selitev pa naredi preprosto.
Enako velja za goste. Vprašajte, ali lahko izvozite kontakte, zgodovino naročil in bonus točke, v kakšnem formatu in ali se dostop zapre na dan odhoda. Če je aplikacija objavljena v uporabniškem računu storitve, ugotovite, kaj se z njo zgodi po koncu pogodbe.
Kaj vprašati prodajalca pred podpisom?
Deset vprašanj za prodajalca
Koliko bo znašal mesečni strošek pri mojem prometu, vključno z odstotkom in provizijami za kartice?
Od česa se računa vaš odstotek: od vseh naročil ali samo od spletnih plačil?
So provizije za kartice vključene v vaš odstotek ali se plačajo dodatno?
Ali obstaja najmanjše število naročil ali najnižje plačilo in kaj se zgodi, če ga ne dosežem?
Ali k naročilu gosta dodate pristojbino in ali jo lahko izklopim?
Ali lahko povežem svojo banko in kdaj denar pride na moj račun?
Koliko stane vzpostavitev in kaj se plača posebej?
Kako dolg je odpovedni rok, od katerega datuma se šteje in kaj mora medtem ostati vklopljeno?
Na čigavo ime je domena in v čigavem uporabniškem računu je aplikacija v trgovinah?
Kako in v kakšnem formatu prevzamem meni, goste, naročila in bonus točke?
Odgovore zahtevajte pisno in storitve primerjajte po eni številki: vse, kar boste plačali na mesec in za odhod, ne le postavka »naročnina«.
Kako to deluje v Vitrini?
Vitrina nima paketa povsem brez plačila: vsak lokal ima lasten strežnik in lastno bazo podatkov. Od naročil, plačanih na spletu, vzamemo največ 0,9 % (brez naročnine 3 %), od gotovine nič, cene so objavljene v paketih, plačujete pa mesečno, brez letne obveznosti. Podatki ostanejo vaši: meni, goste in naročila izvozite sami z gumbom na nadzorni plošči, kadar koli in brezplačno. Plačila gostov gredo neposredno na račun lokala, naročilu gosta ne dodajamo lastne provizije, provizije za kartice pa plačate svoji banki po njeni stopnji. Za začetek je na voljo naslov na naši domeni, lastno domeno pa lahko povežete kadar koli: stare kode QR bodo vodile nanjo.
Pogosta vprašanja
Je storitev za naročila kdaj res brezplačna?
Redko. Tudi brez naročnine je tu odstotek od naročil ali kakšno drugo plačilo, poleg tega še provizije banke za kartice. Storitev mora nekje zaslužiti in pomembno je, da pred podpisom vidite, kje točno.
Kaj je bolje: odstotek ali naročnina?
Dokler je naročil malo, običajno odstotek; ko promet raste, običajno naročnina. Izračunajte na svojih številkah v kalkulatorju skupnega stroška.
Ali lahko storitev zaračuna vašim gostom?
Se zgodi: nekatere storitve k naročilu gosta dodajo majhno pristojbino. Vprašajte, kdo jo vklopi, koliko znaša in ali jo gost vidi pred plačilom.
Zakaj provizije za kartice niso vključene v ceno storitve?
Vzame jih banka ali ponudnik plačil pri vsakem spletnem plačilu. Nekatere storitve jih vključijo v svoj odstotek, pogosteje pa so ločena postavka, zato to preverite v ceniku.