Mit jelent valójában az „ingyenes csomag” a rendelési szolgáltatásoknál
Hol van a pénz az ingyenes csomagban: százalék, kártyadíjak, minimális rendelés, vendégre terhelt díj, felmondási idő, domain. És kérdések az értékesítőnek.
A Vitrina csapata6 perc olvasás
Tartalom
Röviden
Az ingyenes csomag általában nulla előfizetést jelent, nem nulla költséget.
A pénz jellemzően a szolgáltatás százalékában, a kártyadíjakban, a minimális rendelésszámban és a vendégre terhelt díjban van.
Egy kis helynek a százalékos modell valóban jobb lehet, mint az előfizetés.
A kilépésnek is ára van: a felmondási időt, a domaint és az adatokat még aláírás előtt nézze meg.
Mit jelent az ingyenes csomag egy rendelési szolgáltatásnál?
Leggyakrabban olyan csomagot neveznek így, amelyhez nem tartozik havi előfizetés. A szolgáltatásnak ettől még pénzből kell működnie: vannak szerverei, ügyfélszolgálata és munkatársai, ezért másképp keres, általában az Ön rendelésein.
Ezzel nincs semmi baj. Egy vendéglátóhelynek, amely most kezd online értékesíteni, a nulla előfizetés leveszi a válláról a kockázatot: kevés rendelés, kis számlák. Kellemetlen csak akkor lesz, ha a tulajdonos a többi tételről az első számlából értesül. Ezért ne az „ingyenes” szót olvassa, hanem a teljes díjszabást és a szerződést.
Hol van a pénz az ingyenes csomagban?
Íme hat tétel, amelyet érdemes megkeresni a díjszabásban és a szerződésben. Nem minden szolgáltatásnál van meg mindegyik, de a piacon mindegyikkel lehet találkozni.
| Tétel | Hogyan néz ki | Mit ellenőrizzen |
|---|---|---|
| A szolgáltatás százaléka | Néhány százalék a weboldalon leadott rendelések után | Miből számolják: minden rendelésből vagy csak az online fizetésekből |
| Kártyadíjak | Általában az online fizetés 1,5-2%-a, ezt a bank vagy a fizetési szolgáltató vonja le | Benne vannak-e a szolgáltatás százalékában, vagy azon felül kell fizetni |
| Minimum | Minimális rendelésszám vagy minimális havi díj | Mi történik egy gyenge hónapban: kiegészítés, másik csomag vagy kikapcsolás |
| Vendégre terhelt díj | Kis összeg vagy százalék, amelyet a vendég a rendelésen felül fizet | Ki kapcsolja be, mennyi, és látja-e a vendég előre |
| Fizetési szolgáltató | A fizetések olyan szolgáltatón keresztül mennek, amelyet a rendelési szolgáltatás választott | Csatlakoztathatja-e a saját bankját, és mikor ér el Önhöz a pénz |
| Külön szolgáltatások | Beüzemelés, integrációk, SMS, ügyfélszolgálat | Mi van benne a nullában, és mit kell külön fizetni |
Mikor olcsóbb a százalék az előfizetésnél?
Amíg kevés az online rendelés, a százalék szinte mindig olcsóbb az előfizetésnél. Egy kis forgalom néhány százaléka kevesebb egy fix összegnél, és gyenge hónapban kevesebbet fizet. Egy kis helynek ez a modell valóban jó üzlet.
A forgalom növekedésével változik a kép. A százalék az eladásokkal együtt nő, az előfizetés viszont egy helyben áll, így egy bizonyos forgalomnál a két vonal keresztezi egymást. Hogy pontosan hol, az az átlagos számlától és attól függ, hogy a vendégek mekkora része fizet online. A metszéspontot a legkönnyebb a saját számaival kiszámolni.
Miért része az árnak a felmondási idő?
A kilépés nem szerepel a díjszabásban, mégis fizet érte. Ha a felmondási idő több hónap, ezekért a hónapokért is fizet a régi szolgáltatásnak, akkor is, ha már az újjal dolgozik. A számlálás néha nem a levele napján, hanem a következő hónap első napján indul, így a tényleges idő hosszabb lesz.
Az egy-két évre szóló előrefizetés kedvezményének is van másik oldala: az ár alacsonyabb, de a korábbi kilépés esetleg csak a fennmaradó összeg kifizetésével lehetséges. A havi árat a havi árral hasonlítsa össze, a kedvezményt pedig külön számolja.
Melyik domain és milyen adatok maradnak Önnél?
A szolgáltatás domainjén lévő cím semmibe sem kerül, de a keresőkben szerzett teljes előélet egy idegen domainen van. Amikor távozik, a Google-ből érkező linkek és az asztalokon lévő QR-kódok továbbra is oda mutatnak. A saját domain keveset kerül, és egyszerűvé teszi az átköltözést.
Ugyanez a helyzet a vendégekkel. Kérdezze meg, exportálhatja-e az elérhetőségeket, a rendelési előzményeket és a bónuszokat, milyen formátumban, és megszűnik-e a hozzáférés a kilépés napján. Ha egy alkalmazás a szolgáltatás fiókjában van közzétéve, tudja meg, mi lesz vele a szerződés megszűnése után.
Mit kérdezzen az értékesítőtől aláírás előtt?
Tíz kérdés az értékesítőnek
Mennyit fizetek havonta az én forgalmam mellett, a százalékkal és a kártyadíjakkal együtt?
Miből számolják a százalékukat: minden rendelésből vagy csak az online fizetésekből?
A kártyadíjak benne vannak a százalékukban, vagy azon felül kell fizetni őket?
Van-e minimális rendelésszám vagy minimális díj, és mi történik, ha nem érem el?
Felszámolnak-e díjat a vendég rendelésére, és kikapcsolhatom-e?
Csatlakoztathatom-e a saját bankomat, és mikor érkezik meg a pénz a számlámra?
Mennyibe kerül a beüzemelés, és mit kell külön fizetni?
Milyen hosszú a felmondási idő, melyik naptól számít, és minek kell közben bekapcsolva maradnia?
Kinek a nevén van a domain, és kinek a fiókjában van az alkalmazás az áruházakban?
Hogyan és milyen formátumban kapom meg az étlapot, a vendégeket, a rendeléseket és a bónuszokat?
Kérje a válaszokat írásban, és a szolgáltatásokat egyetlen szám alapján hasonlítsa össze: mindaz, amit havonta és a kilépésért fizet, nem csak az „előfizetés” sor.
Hogyan működik ez a Vitrinában?
Teljesen fizetés nélküli csomag a Vitrinában nincs: minden vendéglátóhelynek saját szervere és saját adatbázisa van. Az online fizetett rendelések után legfeljebb 0,9% (előfizetés nélkül 3%) a díjunk, készpénz után semmi, az árakat közzétesszük az árak részben, és havonta fizet, éves elköteleződés nélkül. Az adatok az Önéi maradnak: az étlapot, a vendégeket és a rendeléseket Ön exportálja egy gombbal az adminfelületen, bármikor és díjmentesen. A vendégek fizetései egyenesen a vendéglátóhely számlájára érkeznek, a vendég rendeléséhez nem teszünk saját díjat, a kártyadíjakat pedig a saját bankjának fizeti, a bank díjszabása szerint. Induláskor kaphat címet a mi domainünkön, a saját domaint pedig bármikor csatlakoztathatja: a régi QR-kódok oda fognak vezetni.
Gyakori kérdések
Lehet egy rendelési szolgáltatás valóban ingyenes?
Ritkán. Előfizetés nélkül is van százalék a rendelésekből vagy más díj, ehhez jönnek a bank kártyadíjai. Egy szolgáltatásnak valamin keresnie kell, és fontos, hogy még aláírás előtt lássa, pontosan min.
Mi a jobb: a százalék vagy az előfizetés?
Amíg kevés a rendelés, általában a százalék; ahogy nő a forgalom, általában az előfizetés. Számolja ki a saját számaival a teljes költség kalkulátorában.
Terhelhet-e díjat a szolgáltatás a vendégeire?
Előfordul: egyes szolgáltatások kis díjat tesznek a vendég rendelésére. Kérdezze meg, ki kapcsolja be, mennyi, és látja-e a vendég fizetés előtt.
Miért nincsenek benne a kártyadíjak a szolgáltatás árában?
A bank vagy a fizetési szolgáltató vonja le őket minden online fizetésből. Egyes szolgáltatások beépítik őket a százalékukba, de gyakrabban külön tételként szerepelnek, ezért ezt nézze meg a díjszabásban.